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html模版於鶯:離開體制我還是“女超人”
盡管自己跳出瞭體制,但是於鶯建議,醫學生在目前的醫療體制下一定要先進體制。

這位在微博上擁有302萬粉絲的“急診科女超人”,以犀利幽默爆紅。2013年6月8日,她宣佈從北京協和醫院辭職,引發無數爭議,一度被一些媒體塑造為反體制的英雄。

1月22日,面對中國青年報記者,於鶯對體制有瞭更深的思考和體會。

離開體制,於鶯經歷瞭“脫胎換骨的陣痛過程”。如今,從“於大夫”、“於老師”變成“於總”、“於老板”,她言語平和、眼神明亮,微博的標簽改成瞭“不亂於心,不困雞精禮盒於情。不畏將來,不念過往”。

在她看來,公立醫院有私立醫院不可比擬的硬件條件、專科教授,最重要的是有太多的病人。醫學生必須經歷高強度、高頻率的反復工作和實踐後,再去看最新的文獻更新知識,才能鍛煉出紮實的臨床基本功,“到瞭那時,你再考慮是自由執業,還是繼續留在體制裡走晉升的路”。

兩年多前,在公立醫院工作瞭12年的於鶯心裡藏著一團火,一心要自己開診所,按她的說法,就是“人活一口氣”。“剛辭職時就想做最基礎的全科醫療,因為中國缺這塊兒。”於鶯說,一些媒體賦予自己的醫療改革者的角色,讓她覺得就應該朝這個方向做。可是,現實告訴她“這個命題太高瞭”,“為什麼以前沒有人做?因為這條路太痛苦瞭。”

不是沒有努力,在臺灣學習考察瞭3個月後,於鶯回到北京,滿大街地找地方開診所,可最終還是失敗,原因很簡單,“北五環到東五環統統沒有允許開辦私人診所的規劃”。她不死心,又試圖在成都尋找機會,但結局仍然讓人沮喪。

於鶯傻眼瞭。她在2014年3月3日的一條微博裡吐槽:“哪個人大代表幫我反映一下,接受正規8年制醫學教育的博士畢業生,在大型三甲醫院工作12年的大夫,想通過正規途徑辦個正規的診所怎麼那麼難?”正值全國兩會,媒體聞訊蜂擁而至。

當媒體的報道熱潮過去,她開始真正思考,“我到底要辦一傢什麼樣的診所?為什麼以前福建莆田系的醫療一定要走那樣的路,當中有什麼是可取的,有什麼是絕對不能學習的?”

“我的目標變瞭。”於鶯不再想一味改變老百姓對醫療的看法,“先把基礎的全科醫療做得有品質,理念才能深入人心”。

2014年年初,美中宜和醫療集團拿出2000萬元,創始人胡瀾希望找到一位有共同理念的合作夥伴,開辟全科診所,和於鶯隻見瞭4次面,她倆就把合作敲定瞭。於鶯以合夥人身份加入美中宜和醫療集團,成為美中宜和綜合門診中心CEO。

胡瀾很看重於鶯身上的那股勁兒,“她對醫生的職業有自己的想法,我們對於醫療的理念和價值觀是一致的”。

“打造一傢有溫度的診所”是於鶯的理想,但擺在眼前的問題是“企業如何生存下去”。“要對得起這55個從各大公立醫院出來跟著我幹的人!”於鶯加重瞭語氣,醫療創業和其他行業的創業不一樣,人才普遍年齡偏大,“拖傢帶口”。如果不給他們能保證生活的收入的話,“是不利於創業的”。

公立醫院不用考慮市場營銷,甚至不需要宣傳。但對這樣一個市場化的醫療機構來說,找客戶是關鍵的工作。

幾經摸索,於鶯把目光鎖定周邊社區,首先是定價,“如果像一些私立高端診所那樣看個普通的感冒就要一兩千塊,社區居民接受不瞭”。

她壓低瞭價格,比如在兒科看一次普通感冒約400元。這包含瞭一個醫生的出診費285元,檢驗費90元左右,再加上二三十元的藥費,“甚至有時都不用開藥,如果不嚴重就囑咐回去多喝水,好好休息”。

公立醫院的以藥養醫被廣為詬病,在體制內時於鶯是無奈的。而在門診中心,她嚴格控制藥品采購,“我和醫生說一定要規范診療,我們拿循證醫學來說事兒,必須出示證明藥品有效的相關文獻,經過評定之後才能進”。

9歲的女兒愛去兒童職業模擬的“比如世界”,這給瞭於鶯很大啟發。她在診所舉辦瞭“小小醫生”體驗活動,小朋友可以穿上白大褂,掛上聽診器體驗當口腔科醫生,給爸爸媽媽像模像樣地看個牙;高年級的小朋友可以來學習心肺復蘇等急救常識。

信任慢慢積累,“門診中心從半年前剛開業時一個月幾十次門診量,增加到2015年12月的門診量1240次”,她台中滴雞精推薦的眼睛裡透著笑意。盡管門診量增加,但於鶯的時間並非完全用在出診上。

“太不雞精何時喝一樣瞭!”於鶯形容體制內外的出診體驗。

在北京協和醫院急診科,她見到的是來自全國各地的病人,“出門給病人做檢查,像 玩真人版華容道 ”,要挪開緊緊挨在一起的折疊床,繞過堵在人群外的護士輸液車。

而在門診中心,全部實行預約制,不會有嘈雜的人群,也不會有危重癥患者。每周二上午,於鶯會看幾個病人,雖然病人掛的是內科號,但是不會出現“打回”的情況,“全給看”。有一次,一位病人甚至帶瞭HPV的化驗單來找她,問要不要做宮頸治療。

出診之外的大部分時間,於鶯投入到門診中心的管理中,“CEO首先是定方向的,但也要沉下來帶著弟兄們往前沖”。在門診中心的茶水間兼會議室,幾個人一個小組隨時頭腦風暴。客服主管王晨很喜歡診所裡平等交流、充分溝通的工作氛圍,“昨天(1月21日)於總、我還有李大夫,一起談瞭3個小時的公司來年發展”。從下午4點開始,他們談績效確定、人崗匹配,在手寫板上畫圖、打叉,爭論非常激烈,“聲音大到外面的同事以為在吵架”。一直到晚上7點,“我們終於達成一致瞭”。

“一言堂有什麼意思?老板說的都是對的,企業就失去活力瞭。”於鶯說。

那天和同事PK完,晚上8點於鶯又和一位投資圈聊醫療創業聊到晚上10點。隨後又有一位醫生和她談心到夜裡12點。這是她創業以後平常的一天。為瞭節省時間,她在門診中心樓上租瞭房子,“中午還能回傢吃個飯,喝個咖啡,休息半小時,再蹓蹓狗”。她指著黑色衣服上一塊白色印記說,“我傢狗舔的”。




有人評價離開體制後的於鶯在微博上“沒那麼犀利瞭”。於鶯覺得,這是因為“從一個封閉的小圈子走向發散的大世界,接觸的人不一樣瞭,看問題的角度和方式不一樣瞭”。

以前,如果有醫鬧事件,她會立刻為醫生說話。而現在當醫鬧事件發生,她很少發聲,“因為真相是什麼我不知道”,在事實滴雞精價格不明的時候任何站在職業立場的聲援都是不理性、不客觀的。

於鶯很清楚,自己在微博成名有三個條件:北京協和醫院急診科大夫的身份、與生俱來的個性、出色的語言表達能力。成名帶來的與各行各業的人廣泛交流,進而更加“獨立思考”是她認為自己爆紅後收獲的最大價值,所以離開體制後,“我還是 女超人 ”。

於鶯似乎並沒有什麼雞精推薦邁不過去的坎兒,“實在邁不過去就繞過去唄”。

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