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上海電信早在2009年就率先實施“城市光網（Monet）”行動計劃，全面推進光纖化網絡建設，實行傢庭寬帶光纖接入，切實提升傢庭寬帶網絡質量水平，目前，上海電信光纖覆蓋率達到99%，覆蓋能力超過900萬傢庭。
2016年，上海電信啟動“千兆寬帶”規模化發展計劃，並將在三內年實現“千兆寬帶”能力全市覆蓋，這將傢庭寬帶接入速率推向一個新高度。2017年，上海電信投資超過30億元深入建設“千兆寬帶”網絡工程，年內將完成超過5000個小區的“千兆寬帶”接入。 2018年，上海電信“千兆寬帶”將實現全市覆蓋，千兆接入用戶突破百萬級，平均接入帶寬達到280Mbit/s，傢庭用戶可感知的下載速率突破100Mbit/s。屆時，上海也將成為全球首個實現千兆寬帶全覆蓋的城市，一舉確立“百兆起步、千兆主流”的“城市新光寬”標準。
在鋪設堅實寬帶基石的同時，上海電信也通過“寬帶大提速”、“網齡倍增”的方式與用戶共享信息化紅利。自2011年起，上海電信先後實施瞭七次“寬帶大提速”，超過200萬用戶分享“寬帶大紅利”，免費升速寬帶。在2016年，上海電信有110萬用戶從50M升速至100M。2017年，上海電信仍將推行“網齡倍增”計劃，持續提升傢庭寬帶速率，傢庭寬帶用戶網齡滿10年最高可以直接升速至200M，同時還能獲贈2GB手機流量。
截止目前，上海電信傢庭用戶平均接入速率已達71.7M，較2016年底上升11.9%，寬帶每兆單價為1.40元/M，較2016年底下降8.1%。上海電信“天翼4G/4G+”移動網絡也已覆蓋全市，網絡最高下行速率達到300Mbps，手機上網流量單價為0.07元/MB，對比2016年底下降瞭6.7%。
此外，上海電信也在積極推進“網絡供給側”結構性改革，加快中國電信轉型升級步伐，實現網絡智能化、業務生態化和運營智慧化，增強做“領先的綜合智能信息服務運營商”的信心。
2017年5月17日，上海電信持續發力，再推十大“提速降費”新舉措：
舉措一：全面取消手機國內長途和漫遊費。2014年，上海電信正式推出“天翼4G”移動通信服務。2015年10月，中國電信全新4G套餐上市，實行手機國內長途費/漫遊費與市話統一標準，目前享受該服務的移動用戶佔全部移動用戶的75%。
上海電信一貫積極響應國務院、工信部以及中國電信集團公司部署，努力推進全面取消手機國內長途及漫遊通話費，加快系統升級改造，做好用戶服務，於今年10月1日起將全面取消手機國內長途和漫遊費。
舉措二、大幅下調國際及港澳臺長途通話資費。2017年5月1日，中國電信下調國際及港澳臺地區長途通話資費，下調服務類型包括中國電信移動服務與固定電話服務。此次費用調整覆蓋瞭北美、歐洲、東南亞、港澳臺以及“一帶一路”沿線的共計73個國傢和地區，平均降幅達到90%。
通過對陽台外推用戶的使用行為分析，此次調整涉及的國傢和地區為用戶經常撥打的北美、歐洲和東南亞主要國傢和地區，並涵蓋瞭“一帶一路”沿線國傢和地區。國際和港澳臺地區長途直撥電話的資費標準由原來的以“每6秒”改為以分鐘計算，此外，73個方向全部進入“1元區”，其中，美國、加拿大、泰國、馬來西亞、德國等24個方向的資費降至0.49元/分鐘，澳大利亞、新西蘭、印度尼西亞、塞班、法國等49個方向的資費降至0.99元/分鐘。
舉措三：發力“全網通”，切實提高用戶實惠。 “一部手機、二個卡槽、三網通用、4G切換、5洲通行、6模通用”，這就是“全網通”，意味著用戶隻需購買一部“全網通”手機，就可以隨心使用任意兩傢通信運營商的移動業務，不僅如此，“全網通”手機還支持多網絡制式，基本消除國際漫遊網絡制式各異的問題。
2017年，中國電信大力支持“全網通”手機發展，給予用戶更多的選擇自由。一方面，中國電信推動發展“全網通”手機的頻段支持能力，支持800M、900M LTE等22頻，以及全球410個運營商網絡。2017年，“全網通”支持頻段將實現國內100%覆蓋，支持的國際漫遊網絡制式將達到99% ，LTE制式國傢達到95%。另一方面，加快解鎖卡槽的限制，這意味著將來用戶選擇任意卡槽，都可以自由切換數據服務。隨著通信技術的不斷演進，中國電信還將不斷增強“全網通”手機承載先進業務的能力，今年，中國電信將推動“全網通”加載載波聚合、雙卡雙VOLTE以及智能短信等的能力，為用戶提供更多更先進的使用體驗。
舉措四：十大商圈，4G流量免費用。為瞭進一步提升用戶對移動業務的體驗感知，降低用戶通信成本，並緩解用戶在購物、娛樂期間的流量告急尷尬時刻，2017年5月17日起，上海電信移動用戶在靜安、長寧、浦東等8大行政區，包括日月光中心、田子坊在內的十大地標性商圈以及周邊地鐵站，使用4G流量全部免費。
舉措五：全城免費使用ChinaNet Wi-Fi。2017年5月17日起，上海電信開放全市所有的ChinaNet Wi-Fi接入點，上海電信的移動用戶均可免費接入使用。截止目前，上海電信已經部署瞭覆蓋全市超過1萬個ChinaNet Wi-Fi。
舉措六：不限量套餐，每月僅需99元，暢享無限流量。上海電信面向新、老用戶推出全新的“流量不限量”套餐，包含3GB全國流量、40GB本地流量以及700分鐘本地通話時長，月支付費用低至99元/月，該套餐也是全國全行業首個低於100元的無限流量套餐。
40GB本地流量不區分忙閑時，用戶每月使用流量達到40GB後，網速將降速至256Kb。目前，上海電信全線渠道開啟受理，用戶可前往營業廳，或者登錄上海電信網上營業廳等渠道咨詢或辦理。
舉措七：十全十美大禮包，全傢共享千兆寬帶、無限流量。為用戶提供傢庭寬帶、移動服務以及傢庭智慧應用一攬子服務。2017年5月17日，上海電信推出包括千兆寬帶、40GB手機流量，以及天翼高清、智慧組網、傢庭雲、智能網關、智能機頂盒等智能網絡+智能應用的“十全十美”傢庭業務套餐。
舉措八：“網齡倍增”不停歇、百兆寬帶用戶享特權。上海電信以“網齡倍增”形式，持續提升傢庭寬帶速率，傢庭寬帶用戶網齡滿10年最高可升速至200M，同時還能獲贈2GB手機流量。同時，上海電信百兆以上傢庭寬帶用戶，並辦理指定套餐，每月支付10元即將獲得每月10GB的手機本地流量。
舉措九：“智慧傢庭”應用大禮包免費送。助力消費者打造健康、智能、舒適、安全的高品質傢庭生活方式。2017年5月17日起，用戶辦理指定套優美環保科技工程,靜電機,靜電機推薦,靜電機保養,靜電機清洗,靜電油煙處理機餐，可免費享受天翼高清4K、智能組網、傢庭雲、視頻監控等“智慧傢庭”應用大禮包。
舉措十：中小企業再次“大提速” 上海電信積極推進上海市信息化建設，大力支持互聯網+，以降低中小企業寬帶投入成本助推“創新創業”發展。2009年至今，上海電信針對中小企業共實施瞭8次寬帶大提速，4次專線提速。截至2016年底，已有20萬線普通光寬帶企業客戶享受免費提速。
2017年，上海電信再次實行中小企業“寬帶大提速”，包括精品專線用戶與普通光寬帶用urbank貸款專家｜台中創業貸款｜台中房屋貸款｜台中企業貸款｜台中汽車貸款戶。其中，精品專線用戶100M以下用戶可實現升檔服務，100M以上用戶速率將實現翻番。據統計，上海電信3萬精品專線用戶可享受本次免費升速。上海電信將對普通光寬帶用戶將持續實行“網齡計劃”，網齡滿1年的用戶升速至50M，網齡滿2年升至100M，網齡滿5年升至200M。
上海電信在為中小企業提供基礎互聯網寬帶接入的基礎上，不斷滿足中小企業日益豐富多樣的綜合辦公需，為其提供互聯網視頻會議、基於雲計算的企業在線辦公以及“雲網融合”等豐富的信息化應用產品。
“提速降費”是“網絡供絡側”改革的有效手段，也是促進網絡優化和產業升級，推動信息消費的關鍵所在，更是上海電信提升網絡能力和服務水平，改善服務質量，不斷優化自身的選擇。上海電信將進一步深挖潛力，持續推動“提速降費”，給消費者提供實實在在的“為老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服務。
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